レンタル

ヘルモア・プレイグラウンド – 監視員不在

• プールサイドカバナレンタル営業時間：午前8時～午後6時
• プール＆タオルサービス：午前8時～午後8時
• ヘルモア・プレイグラウンド滑り台利用時間：午前9時～午後5時。滑り台利用には身長3フィート（約91cm）以上が必要です。身長3～4フィート（約91～122cm）のお子様は浮力補助具の着用が必須です（ヘルモアプール受付にて無料アームバンドを貸し出しています）

エッジ・インフィニティプール – 監視員不在

• シェラトン・ワイキキにご宿泊のお客様専用
• プールサイドカバナレンタル営業時間：午前8時～午後6時
• プール＆タオルサービス：午前8時～午後8時

ロイヤルハワイアン（ヘルモアプレイグラウンド内）およびシェラトンワイキキにご宿泊のお客様は、タオルを無料でご利用いただけます。タオルは午前8時より各プールデスクにてお渡しいたします。タオルをお受け取りの際は、ルームキーカードを提示の上、スキャンを受ける必要があります。

混雑時は、お客様1名様につきタオル1枚のご提供となりますので、あらかじめご了承ください。タオルは、紛失時の請求を避けるため、いずれかのデスクへご返却ください。

安全上の理由により、ホテルのプールでは浮き輪の使用は一切禁止されています。ただし、体に装着するタイプの浮き具（例：アームバンド、浮き胴着）は例外となります。乳児用の座るタイプの浮き具は使用可能です。

ロイヤルハワイアンにご宿泊のお客様は、HELUMOA PLAYGROUNDの施設（プールサイドレンタルを含む）を自由にご利用いただけます。エッジ・インフィニティプールは、シェラトン・ワイキキにご宿泊の16歳以上のお客様専用となっております。

プールエリアをご利用の全ゲストは、プール受付にてリストバンドの発行を受けるためチェックインが必要です。リストバンドはスタッフが登録済みゲストであることを確認するためのものです。リストバンドを受け取るには、プール受付にてルームキーをご提示ください。

現在、プールは当ホテルにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

プールおよびプール施設は、シェラトンワイキキにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。チェックインの際、登録されたお客様のお名前が記載されたリストが参照されます。ご友人やご宿泊者以外のお客様をお連れになりたい場合は、ホテルフロントにてご宿泊者以外のお客様をご登録ください。料金がかかります。

すべての予約には48時間前のキャンセル規定が適用されます。全額返金を受けるには、予約日の72時間前（3日前）までにキャンセル手続きを完了する必要があります。

より柔軟な対応をご希望のお客様は、ご予約時に旅行保険への加入をお勧めいたします。旅行保険は返金不可であり、保険プランの利用規約に基づき、ご予約日の午前8時までキャンセルが可能です。

悪天候による閉鎖の場合に限り、返金いたします。悪天候とは、嵐、大雨、洪水、強風など、安全が確保できない状況を厳密に定義します。天候が運営に影響するか不明な場合は、ご予約日の朝に当社までお問い合わせください。返金が自動的に行われるとは考えないでください。ハワイで一般的な霧雨や小雨は返金の対象となりません。

プールの水温や日陰エリアの移動を理由とした返金はいたしません。これらの条件は一日を通して変化し、季節によって異なります。

キャンセルをご希望のお客様は、サービスカウンターへ直接お越しいただくか、サービスカウンターへ直接お電話ください（電話番号は[email protected]より送信された確認メールに記載されています）。または、[email protected] までメールでお問い合わせください。全額返金の対象となるかどうかは、メールの送信日時またはお電話いただいた時刻に基づき判断いたします。

エッジ・インフィニティ・プールまたはヘルモア・プレイグラウンドのタオルデスクにてチェックインをお済ませください。スタッフがご予約とホテル登録を確認し、お席までご案内いたします。

レンタルのチェックインを行うアクティビティデスクに直接お話しになりたい場合は、ヘルモア・プレイグラウンドの場合は(808) 931-8813、エッジ・インフィニティ・プールの場合は(808) 931-8814までお電話ください。返金に関するご質問は、直接オフィス(808) 927-7441までお電話ください。また、[email protected] までいつでもメールをお送りください